よくあるご質問

メルマガ機能について

はい、確認することができます。
1回目の配信は、1回のエラー(不達)で自動配信停止、
2回目以降の配信は、3回のエラー(不達)で自動配信停止となり、メールの到達率低下を自動抑止します。
(配信リストは削除はされないので、ご安心下さい)
オレンジメール(通常版)は、1時間4,000通、
オレンジメール エンタープライズ版(企業版)は、1時間4万件(現在の実測値は4万~20万件)です。
メール本文の文字数は、2万文字までです。
オレンジメール独自のメール配信品質スコア(TM)システムにより、メール配信ユーザーをメール配信品質毎に、自動でランク分けし、メール配信品質の高いユーザー(「迷惑メール」ボタンを押されないメール配信ユーザー)はより到達率の高いメール配信サーバーに、メール配信品質の低いユーザーは、より到達率の低いサーバーに自動配置しています。

オレンジメールは、最新のIPウォームアップ技術を導入することにより、メール配信品質の高いユーザーは、IPレピュテーションの高いサーバーを割り当てることで、より高い到達率を得ることができます。メール配信品質の低いユーザーは、マルチIP(多数のIPアドレスの導入)による、IPローテーションにより、IPアドレスを自動交換することで、メールの到達率定価を防止しています。

また、オレンジメールは、厳しい基準で、ユーザーを精査させていただいているため、特にメール配信品質の低いユーザーは、強制解約させていただくことで、全体の高い到達率を維持していています。

また、365日24時間のメール監視システムにより、自動と目視で、メールを監視し、品質の低いメール配信ユーザーは、警告⇒強制解約と運用させていただいています。

はい、テスト配信をすることができます。
はい、ブラックリスト機能により、登録したメールアドレスへの配信、受信者登録を除外することができます。
はい、メールの件名・本文に、受信者の名前や社名を差し込むことができます。
はい、絞り込み条件機能をご利用いただくことで、特定の条件に該当するメール受信者だけにメールを配信することができます。
はい、絞り込み条件機能をご利用いただくことで、特定の条件に該当する受信者だけにメールを配信することができます。
はい、重複登録防止機能が付いていますので、1つのプラン内で、1つのメールアドレスを重複登録することはできません。
はい、送信者名、送信者アドレスは、自由に変更することができます。
はい、送信者名、送信者アドレスは、自由に変更することができます。
はい、長いURLを短く変換する機能があります。
はい、配信するメールに広告は入りません。
※無料のプラン100のみ、広告が入ります。
無制限です。
※無料の「プラン100」のみ、1日に10回まで(スパム利用防止のため)
申し訳ございませんが、ご利用いただくことができません。
申し訳ございませんが、ご利用いただくことができません。
いいえ、現在は対応していません。
いいえ、現在は対応していません。
いいえ、できません。
いいえ、現在のところありません。
いいえ、現在は対応していません。

リスト管理機能について

はい、できます。
CSV形式のファイルにて、一括解除することができます。
はい、できます。
CSV形式のファイルにて、一括登録することができます。
他社からの乗り換えや購入者リスト登録に便利です。
はい、できます。
チェックボックスにチェックを入れた受信リストを一括で編集することができます。
自由項目(フリー項目)があるので、何でも自由に登録することができます。

ステップメール機能について

はい、できます。ご登録の読者すべてに一斉配信することができます。(全読者配信機能)
はい、ステップメール(シナリオ)を分岐することができます。(シナリオ分岐機能)
はい、1つのステップメール(シナリオ)を繰り返し(ループ)配信することができます。(リピート配信機能)
はい、できます。
あらかじめ設定したメールを1通目から順番に配信するステップメール機能があります。
顧客フォローや見込客へのアプローチが簡単にできます。

フォーム機能について

はい、できます。オレンジメールは1つのプランに1つのメルマガ、1つのフォームになっております。ですので、複数のプラン(メルマガ)を作れば、それぞれ別々のメールを配信できます。(複数プラン機能)
はい、PCページの縮小表示ですが、対応しています。
将来、スマホ専用デザインで対応予定です。
HTML/CSSが分かれば、自由にカスタマイズすることができます。
オレンジメール単独ではできませんが、オレンジフォームと連携することでできます。
はい、アンケートや申込みに使えるオレンジフォームと連動し、自動的にメルマガ登録する機能があります。
はい、できます。
メール受信者登録フォームのタグを出力する機能があります。
タグを貼り付けるだけで簡単に設置することができます。
タグはワードプレス・アメブロにも対応しています。
はい、できます。
指定のメールアドレスにメールを送信するだけで、受信者登録ができる機能があります。
送付できます。
メール内容はお客様が編集できます。

マーケティング機能について

はい、メールの件名について、メール本文内のURLクリック数比較によるスプリットテストを行うことができます。
はい、付いています。
メール受信者がURLをクリックした回数を測定し、曜日別・日別・時間帯別に分析することができます。

セキュリティについて

オレンジフォームのフォーム投稿は、SecureCore社の高水準の128ビットSSLを採用しています。
近日、オレンジメール、オレンジフォーム、すべてのユーザー画面に導入予定です。
オレンジメールは、業界標準のAmazon Web Services(AWS/世界各国大手・上場企業が導入)、さくら(大手・上場企業が導入)、カゴヤ・ジャパン(航空会社peachが導入)のサーバーを導入しています。
当社、個人情報保護方針に基づき、運用されています。
当社では、クレジットカード番号は保持していませんので、ご安心ください。

ご契約について

はい。有料のプラン2000〜20000は、30日間の無料お試し期間があります。
完全無料で試せますので、まずは無料でお試しください。
詳しくは、ご利用料金表をご参照ください。
アダルト・出会い系・ギャンブルのメール配信にはご利用いただけません。
また、受信者の承諾を得ずに、メールを配信することは禁止されています。
いいえ、ありません。
解約希望日の10日前までに、有料プラン解約&アカウント削除(退会)フォームよりご連絡いただければ、いつでも解約することができます。
プラン100は、ご登録から6ヶ月間無料でご利用いただけます。
メールアドレスの登録件数にあったプランをご利用ください。
解約希望日の10日前までに、有料プラン解約&アカウント削除(退会)フォームよりご連絡ください。
解約希望日の10日前までに、有料プラン解約&アカウント削除(退会)フォームよりご連絡ください。
広告費で運営することで、無料でご利用いただけます。

ご利用方法について

いいえ、オレンジメールは、ASP型(レンタル型)ですので、お客様の方で、サーバーをご用意いただく必要ありません。
オレンジメールを利用するのに特に必要な物はありません。
インターネットに接続する環境さえあれば、どこでも利用いただけます。
はい、Windows、Mac OS X、一般できなブラウザであれば、対応しています。
はい、インターネット上のサービスなので、Macでもご利用いただけます。
はい、インターネット上のサービスなので、スマホやタブレットでもご利用いただけます。
早いと数時間でご利用いただけますが、最長2営業日とさせていただいています。

ご利用料金について

はい、システムのセットアップ費用として、初期費用12,800円をいただいています。
無料機関(30日)終了後に費用が発生しますので、まずは無料でお試しください。
詳しくは、ご利用料金表をご参照ください。
※他社から乗り換えの場合は、初期費用が無料になります。
はい。メールアドレスの登録件数が100件までの場合、プラン100が無料でご利用いただけます。
広告費で運営させていただいていますので、ご登録から6ヶ月間無料でご利用いただけます。
広告が入りますので、ビジネスで使用される場合は、有料プランをご利用ください。
詳しくは、ご利用料金表をご参照ください。
はい。月額2,480円〜となっています。
なお、メールアドレスの登録件数が100件までであれば、ずっと無料で使えるプランもご用意しております。
詳しくは、ご利用料金表をご参照ください。
無料期間(30日)終了後に、初期費用12,800円+月額費用1ヶ月分が初回お支払金額になります。
たとえば、プラン2000の場合、初期費用12,800円+月額料金2,480円=合計15,280円が初回お支払金額になります。
無料機関(30日)終了後に費用が発生しますので、まずは無料でお試しください。
詳しくは、ご利用料金表をご参照ください。
はい。
他社からのお乗り換えの場合、初期費用12,800円が無料になります。
お乗り換えの証拠として、契約者名が見える形で、画面のキャプチャーをご提出ください。

お支払い方法について

30日間の無料お試し期間がありますので、30日後に課金が発生します。
※なお、銀行口座からの引き落とし日は、クレジットカード会社様との契約によります。
お支払い方法により異なります。
[月払い]毎月の自動支払となりますので、請求書の発行は行わせていただいておりません。
[半年払い・年払い]PDFによる請求書を発行させていただいています。印刷したものが必要な場合は、印刷してご利用ください。
次の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード● クレジットカード決済:月払い
● 銀行振込決済:半年払い・年払い
● コンビニ決済:半年払い・年払い
● Bitcash決済:半年払い・年払い
領収書の発行は行わせていただいておりませんので、銀行振込明細・クレジットカードのご利用明細を領収書としてご利用ください。
※できる限り人手を介さないことで、できる限り安価にサービスを提供することを実現させていただいています。あらかじめご了承ください。

サポートについて

お申し込みから90日間・無制限の無償メールサポートが付いています。
以降も有償でメールサポート/電話サポートを追加することができます。
できる限りサポートさせていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※作業の代行は、行っておりません。
マニュアルの必要ないシステムを目指していますが、わかりやすい動画マニュアル、PDFマニュアルをご用意しています。