パスワードを忘れた・ログインできない

2021年11月5日


パスワードを忘れてしまったり、ログインができない場合は、以下の手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。

パスワードを忘れた場合

下記URLよりパスワードの再発行手続きを行ってください。
http://id.os7.biz/auth/forgot_password

「パスワード変更のご案内」というメール自体が届かない場合、以下のような可能性がございます。

  • 迷惑メールBOXに入っている
  • メールのセキュリティ設定により本サービスから送られるメールがブロックされている
  • 登録メールアドレスが間違っている

お手数ではございますが、こちらを参考にメールの設定をご確認いただきまして、
解決しない場合はお名前を沿えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインできない場合

正しいメールアドレス/パスワードを入力しているにも関わらずログインができない場合は、以下をお試しくださいませ。

●ブラウザのキャッシュ削除

ご利用のブラウザに溜まった履歴やデータが、ログインを阻んでしまっている可能性がございます。
お手数ですが、一度ブラウザのキャッシュを削除して、再度ログインをお試しくださいませ。

※ブラウザごとのキャッシュ削除方法:https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

●別のブラウザ、デバイスからのログイン

<おすすめブラウザ>

以上2点をお試しいただいてもログインできない場合は
同じメールアドレスで複数アカウントが発行されているなどの可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

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